自2020年1月底至2021年9月，河西集团南京国际博览中心酒店作为南京市首批“爱心宾馆”之一，先后为7336人提供医学留观服务；今年3月14日起，博览中心酒店再次被设为“爱心宾馆”，温暖延续，截至4月22日已累计接待514名隔离人员。

　　博览中心酒店“爱心宾馆”内全副武装的“大白”正有条不紊地进行接待准备工作。

　　疫情就是命令，防控就是责任。按照疫情防控要求，本次博览中心酒店“爱心宾馆”保障任务实行闭环全封闭管理，由30余人的闭环服务保障团队全面负责前台、客房、用餐、安全等工作；同时，严格划分区域，每日进行多次防疫消杀，严格分类医废垃圾与生活垃圾，并定时托运清理。

　　团队成员随时待命坚守在一线，用周密严格、细致有序的行动，筑牢“爱心宾馆”坚强防线，展现了安心、用心、暖心的服务温度。

　　“爱心宾馆”工作团队华丽变身

　　在会展公司党支部的引领下，自3月14日起，“爱心宾馆”闭环服务团队便投入了24小时日夜奋战的工作状态，全面做好客需供应、客询答疑、用餐保障、垃圾收运、事务协调等服务保障工作。

　　与疫情作斗争，是物质的角力也是精神的对垒。面对持续高强度的工作，尽管每天忙得像陀螺，团队成员从未有丝毫怨言，常常互相加油打气，进一步激发干劲和斗志，全面配合驻点工作组，把更多精力投入到疫情防控第一线。在团队成员的齐心协力下，“爱心宾馆”服务保障工作虽繁重辛苦却井井有条。

　　为保证配餐科学合理搭配、营养丰富，“爱心宾馆”团队精心设计每日菜谱，在现有食材种类的基础上动脑筋、巧搭配，不断变化出丰富的菜式，让隔离人员每天都有不同的味觉体验。同时，“爱心宾馆”满足差异化饮食需求，为特殊人群“量身定制”餐食，照顾身体适应情况，并及时沟通后续相关需求，人性化关怀获得了隔离人员的大力称赞和肯定。

　　4月18日，第二批闭环工作团队与首批团队成员完成交接，无缝对接服务保障工作；其中，2名首批团队成员不出闭环、坚守岗位，持续为“爱心宾馆”发光发热。

　　这些微小的缩影，构筑成博览中心酒店“爱心宾馆”暖心周到、坚守付出的工作团队群像。他们齐心协力、精诚合作，打造了一支“专业严谨、高效高质、用心温馨”的专业接待团队，为隔离人员提供了安全、有序的服务保障，用坚守与付出燃烧“光和热”，释放“爱与暖”。