2021年夏末，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的脚步。河西集团南京国际博览中心酒店作为南京市第一批“爱心宾馆”，持续为集中医学观察人员提供严标准、高质量、体贴入微的服务。今年7月21日起，国博酒店进入了更加紧张的接待状态中。在忙中有序的工作任务背后，是一个个平凡的“爱心宾馆家里人”，以暂时舍弃“小家”、服务“大家”的情怀，撑起了“爱心宾馆”这个温暖港湾。

　　坚守岗位的前台姑娘

　　疫情突发后，有一位年轻的“老同事”紧急加入了“爱心宾馆”前台服务团队。她叫芮明霞，今年刚刚25岁，虽然年龄不大，但已经是一名“老前台”了。在此之前她已调动至其他岗位，但在酒店需要她的时候，她毅然返回老团队，做好医学观察人员接待服务工作。

　　8月13日，芮明霞突然接到家里的噩耗，从小将她带大的外婆去世了。芮明霞的童年几乎都是和外婆在一起，记忆中外婆总是笑眯眯地牵着她的小手，像大树一样遮风挡雨呵护她长大。为了做好抗击疫情保障工作，这段时间她一直在“爱心宾馆”上班没有回家，错过了见到外婆最后一面的机会。知道她的工作性质，家里人一直默默支持她，在电话那头叮嘱：“外婆的后事家里面会安排，你不用担心，照顾好自己好好上班，不用回来了。”

　　挂了电话芮明霞沉默了很久。面对同事的关心，她抿抿嘴又摇摇头，眼里噙满了泪水，嘴上却说着：“没事，回去了也帮不上忙，现在这里更需要我。”年轻的姑娘一声声说着“没事没事”，既然已经留下，就要把手里的事情做好！她化悲痛为坚韧，面对客人还是那个声音轻软温柔的前台姑娘，独自工作时即使眼眶发红，双手仍忙碌不停地记录着客需。

　　“爱心宾馆”已经接待了境内外医学观察人员7000余人次。虽然不熟悉芮明霞的脸，但她的声音温暖了一批又一批的客人。当面对忠孝两难全的抉择时，她毅然选择了继续和“爱心宾馆”这个大家庭一起坚守，投身抗疫保障服务工作。